CRM軟件是目前是增長最快的商業軟件類型之一。以客戶為中心是經營業務的新方式，而CRM工具將發揮重要作用其中最關鍵的部分。然而，市場上有如此多的解決方案，決定哪一個是最適合您的CRM可能很困難。

來幫助你為您的公司選擇最佳的CRM解決方案，我準備了10件要考慮的事情在做出這個重要決定時。

1.了解您的需求

第一的，想想你真正想從你的CRM中得到什么。許多解決方案提供您與潛在客戶管理、銷售渠道、營銷工具、與郵寄服務提供商等。在您為自己選擇最佳解決方案之前，關鍵是寫下你的要求和期望。

想一想的，可以提高員工的表現或自動化許多功能貴公司的流程。了解您的流程和未來計劃可以幫助您選擇最適合您和最具成本效益的CRM系統。這最復雜和最昂貴的系統不一定最適合你。

2.要求——本地或在線

我的誠實意見是嘗試在線，但許多公司仍然決定托管本地服務器上的應用程序。原因可能是：

· 法規防止將個人數據存儲在云中（即禁止存儲醫療任何云數據中心中的記錄），

· 安全擔憂

· 內部的公司的政策

有那個請記住，如果您可以選擇在線，那么我對您的建議是去為了它。Teamface企典讓您可以隨時隨地訪問您的CRM。它為您提供所謂的“常青”環境，這意味著您始終了解所有最新更新和功能。備份由服務提供商處理，您不必與服務器打交道維護和更新。甚至安全也由專家團隊處理，意味著您的數據是安全的，不受黑客攻擊。

不足之處采用基于云的路線是對文件、共享硬件和您對更新時間沒有控制權或控制權有限。

如果你無論如何決定使用本地解決方案，請務必檢查所有的解決方案的要求您決定采用。許多CRM解決方案都有相當高的數據庫、CPU和RAM要求。您還需要考慮客戶方面。解決方案是否提供Web客戶端或應用程序支持所有類型的設備（即Android、iOS、Windows、Linux、等等。）。

3.可擴展性

有市場上有許多不同的解決方案。有些包括許多功能，而其他人則更有限。然而，還有另一件重要的事情要采取考慮到……可擴展性。你的軟件有沒有可能附加組件？你能用你現在或現在可能需要的額外模塊來擴展它嗎未來？檢查，是否可以添加營銷工具，例如客戶分析、市場活動分析、銷售分析、其它等

4.可擴展性

雖然CRM可以為您提供大量功能，沒有CRM可以100%滿足從一開始就進入您的流程。記住這一點，想想如何很容易添加以下自定義項：

· 添加新領域

· 調整形式和觀點

· 添加附加邏輯

許多小CRM解決方案（我們稱之為車庫項目）將提供很少的選擇定制，而其他的會太貴。在企業層面，一些公司會向您收取更昂貴的許可證，只是為了向您提供訪問可以添加代碼的源代碼部分。

即使你認為您現在不需要自定義，相信我，每個人都有實施過程，沒有CRM將涵蓋它的每一步。

5.現有環境

我相信您的公司已經使用許多工具來經營您的業務。另一方面，想想百度或APP或其他用于營銷的社交網絡。選擇合適的CRM可以幫助您將所有這些不同的工具集成在一個點中，以更好地概述和比以往更容易控制。另一個例子是文件存儲，筆記共享等。所有這些都可以集成到CRM解決方案中以進行連接您的銷售團隊更容易溝通和協作。

然而，它分析您的核心系統（如ERP和會計）更為重要軟件。確保您能夠輕松地將新的CRM與貴公司的現有系統。系統之間的集成可以是昂貴，特別是如果沒有預定義的訪問點來獲取/寫入你的數據。

6.移動支持

請問您公司有銷售團隊或其他員工，例如移動代理花費更多的在外地的時間比在辦公室的時間長嗎？他們很可能帶著他們的電腦與他們一起將數據輸入到當前系統中，或者更糟糕的是，使用它們來填寫Excel文件，以便在一天結束時向他們的老板報告。

許多CRM解決方案提供移動支持以幫助用戶從他們的移動設備中捕獲數據電話輕松。通過一些解決方案，您甚至可以利用離線支持，這樣您的用戶就不會依賴互聯網訪問來完成他們的工作。一旦他們手機重新連接到互聯網，應用程序將數據同步到客戶關系管理。

7.購買前先試用

盡管有時可以決定購買新電腦或其他配件幾分鐘，選擇正確的軟件應該是一個深思熟慮的決定。我們都知道屏幕截圖和演示文稿是一回事，但是實際上使用該軟件可以是完全不同的體驗。

我的下一個建議是在決定購買之前嘗試解決方案。越來越多CRM解決方案可以評估免費，何不試試呢？CRM將繼續存在和你在一起很長一段時間，所以沒有必要著急，你應該給它必要時多想。

8.與您的公司一起成長

自從有了CRM系統會陪伴你很久，你要考慮未來。該能否解決方案支持您的成長，并將能夠支持您的流程即使您的公司規模翻了一番或翻了三倍？另一方面，你應該不要太大。即使在理想的世界中，任何公司都會成長為將微軟或蘋果公司的規模擴大一倍是一個緩慢的過程，因此你安全了幾年。

無論如何，保持你心中的成長計劃。不要想得太大，因為它可能太大目前很貴對你來說，不要認為太小，否則你會長大你買得太早了。

9.團隊激勵

當你決定更改或在公司實施新系統，您會認為實施是最難的部分。可悲的是，最困難的部分就在后面實施-采用。每個公司都有不接受新人的人并拒絕理解新系統可以更快、更好、更輕松。他們只是像往常一樣繼續工作。

你必須考慮緩解這種情況的方法以及如何將新軟件推向最終用戶。一個可能的解決方案是比較任務完成的速度舊方式以及用戶通過新軟件可以多快地完成它們。

通常，一旦用戶看到系統的好處，他們就會喜歡使用它。

10.報告——查看結果

CRM之后在貴公司實施，真正的樂趣應該開始了?，F在你會想要跟蹤結果并查看軟件如何改善您的員工的工作速度。此外，一旦CRM系統到位，有關銷售的更多數據，活動等將在一個地方，因此報告將比以往更容易。CRM將允許您查看您與下一個預測的比較幾周和幾個月，并執行您的銷售團隊已經擁有的機會。

總結

每一個公司是獨一無二的，在軟件和工具方面有自己的需求。我希望上述幾點可以幫助您至少一點決定，以便您找出最適合您公司的方法。